Ne odgovara na pitanja.
Završava posao.
NG Nora preuzima dolazne pozive, vodi prirodan razgovor i sama rešava zahtev kupca — proverava cene i lager, kreira porudžbinu, rezerviše termin i evidentira reklamaciju — dok poziv još traje.
NG Nora
na vezi · glasovni poziv
U špicu pozivi se gomilaju, a prodaja se gubi na čekanju.
U sezonskim špicevima pozivi se gomilaju, kupci čekaju, a prodaja se gubi na čekanju i greškama. NG Nora preuzima rutinski deo komunikacije i pretvara telefon iz uskog grla u kontrolisan, merljiv i skalabilan kanal.
0
propuštenih poziva u špicu
24/7
bez čekanja i „pritisnite 1“
Od poziva do izvršene akcije — u četiri koraka.
Prihvata poziv
Dočekuje kupca prirodnim razgovorom — na srpskom i bilo kom jeziku — i prepoznaje razlog poziva.
Informiše i vodi
Daje cene, lager i status porudžbine, proverava uslove i vodi kupca ka sledećem koraku.
Izvršava akciju
Kreira porudžbinu, rezervaciju ili reklamaciju preko API-ja ka bilo kom sistemu — dok poziv traje.
Predaje ili beleži
Prosleđuje operateru sa punim kontekstom ili otvara task za callback — nijedan poziv se ne gubi.
Telefon iz uskog grla u merljiv i skalabilan kanal.
Dostupnost 24/7
Javlja se odmah, bez čekanja i propuštenih poziva — i pri naglom skoku poziva.
Više prodaje
Vodi kupca do rezervacije ili direktne kupovine — nijedna prilika se ne gubi.
Rasterećeni operateri
Rutinski upiti se rešavaju sami; tim se fokusira na složene slučajeve.
Nijedan izgubljen poziv
Svaki poziv je task na dashboard-u: AI, operater ili propušten — sve evidentirano.
Skalabilnost u špicu
Sezonski peak bez panike i bez dodatnog zapošljavanja — kapacitet raste sam.
Prirodan razgovor
Sluša, pamti kontekst i razume — bez rigidnih menija i „pritisnite 1“.
Glas na telefonu je srce NORA-e.
Glas preko telefona je tehnički najzahtevniji kanal — i to je NORA-ina specijalnost. Isti agent radi i kao glas na sajtu i u aplikaciji, i kao chat — podrazumevano, bez dodatnog razvoja.
Glas · telefon
Dolazni pozivi na vašoj centrali ili kao kompletno rešenje sa linijama. Tehnički najzahtevniji kanal — i NORA-ina specijalnost.
Glas · sajt i aplikacija
Isti glasovni agent direktno na webu i u aplikaciji, bez telefonske infrastrukture.
Chat · sajt i aplikacija
Tekstualna podrška sa istim mozgom i istim akcijama kao glasovni agent.
Svaki poziv postaje rešen zadatak.
Poziv u sezonskom špicu
Glas · telefonDeset poziva istovremeno — Nora se javlja na svaki odmah, bez reda čekanja, i vodi kupce do kupovine.
Rezervacija termina
Glas · telefonKupac traži termin za servis → Nora proverava slobodne termine i rezerviše, uz potvrdu SMS-om.
Status porudžbine
Chat · sajt„Gde mi je paket?“ → Nora čita status iz sistema i daje tačan odgovor, 0–24h.
Reklamacija
Glas · telefonNora evidentira reklamaciju sa svim podacima i otvara task, pa je prosleđuje pravom timu sa kontekstom.
Poziv van radnog vremena
Glas · telefonPoziv koji bi se izgubio noću → Nora ga preuzme, reši ili zakaže callback — prilika ostaje u sistemu.
Predaja od NG Sare
Sara → NoraSara kvalifikuje lid i zakaže poziv → Nora ga preuzima glasom i zatvara porudžbinu uživo.
Pokreće je NG Commerce platforma — a sa NG Sarom zatvara ceo prodajni tok.
NG Sara pronalazi i kvalifikuje prilike i zakazuje razgovore, a NG Nora ih preuzima uživo — glasom — i zatvara prodaju. Zajedno pokrivaju ceo tok, od prilike do naplaćene porudžbine.
Upoznajte NG SaruPoslušajte NORU uživo.
Zakažite demo i čujte kako Nora preuzima poziv, vodi prirodan razgovor i kreira porudžbinu — dok poziv još traje.
Sve o NG Nori, na jednom mestu
Šta je NG Nora?+
NG Nora je AI glasovni i chat agent koji preuzima dolazne pozive i poruke, vodi prirodan razgovor i sam rešava zahtev kupca — proverava cene i lager, kreira porudžbinu, rezerviše termin i evidentira reklamaciju — dok poziv još traje.
Da li Nora radi samo preko telefona?+
Ne. Glas na telefonu je primarni i tehnički najzahtevniji kanal, ali isti agent podrazumevano radi i kao glas na sajtu i u aplikaciji, i kao chat — sa istim „mozgom“ i istim akcijama, bez dodatnog razvoja.
Da li Nora zvuči prirodno?+
Da. Nora vodi prirodan razgovor, sluša, pamti kontekst i razume — bez rigidnih menija i „pritisnite 1“. Govori srpski i bilo koji drugi jezik i prati jezik kupca.
Šta se dešava kada Nora ne može sama da reši zahtev?+
Nora prosleđuje poziv operateru sa punim kontekstom razgovora ili otvara task za callback. Svaki poziv je evidentiran na dashboard-u — kao rešen od strane AI-ja, operatera ili kao propušten — pa se nijedna prilika ne gubi.
Kako se Nora povezuje sa mojim sistemom?+
Nora izvršava akcije (porudžbina, rezervacija, reklamacija, provera statusa) preko API-ja ka bilo kom sistemu. Pokreće je NG Commerce platforma, a integriše se i sa postojećim e-commerce, CRM i ERP rešenjima.
Kako Nora radi zajedno sa NG Sarom?+
NG Sara pronalazi i kvalifikuje prilike i zakazuje razgovore, a NG Nora ih preuzima uživo — glasom — i zatvara prodaju. Zajedno pokrivaju ceo prodajni tok, od prilike do naplaćene porudžbine.
NG Nora (AI glasovni i chat agent) je proizvod kompanije KONIS SOFTWARE DOO (brend NG Commerce).
PIB: 111929303 · Matični broj: 21573507 · Sedište: Kaplara Momčila Gavrića 7, 11010 Beograd (Voždovac), Srbija