AI u eCommerce-u: od personalizacije do agentic commerce modela
AI u eCommerce-u je primena preporuka, pretrage, segmentacije i automatizacije povezanih sa stvarnim podacima o katalogu, zalihama i kupcima, radi boljih konverzija, veće vrednosti korpe i manje ručnog rada.
Gde AI donosi najbrži ROI
- Preporuke proizvoda na homepage-u, PDP-u i u korpi.
- Pametna pretraga sa sinonimima, typo tolerancijom i relevance ranking logikom.
- Automatska segmentacija i lifecycle kampanje.
AI personalizacija i ponašanje kupca
Relevantnost se ne gradi kroz generičke blokove, već kroz razumevanje namere i istorije. Kada sistem zna šta kupac traži i u kom je kontekstu, predlozi brže vode do odluke.
Agentic commerce i AI asistenti
Agentic commerce znači da platforma aktivno pomaže u odabiru i sledećem koraku kupovine, umesto da samo prikazuje listu proizvoda. To traži kvalitetan katalog i jasna poslovna pravila.
AI agenti u NG Commerce ekosistemu
NG Sara je autonomni AI prodajni agent: razvija postojeće kupce kroz cross-sell, upsell i reorder i osvaja nove kroz pronalazak i kvalifikaciju lidova. NG Nora je glasovni i chat agent koji preuzima dolazne pozive i dok poziv traje kreira porudžbinu, rezervaciju ili reklamaciju.
NG Tara je autonomni agent za workflow automatizaciju: zahtev prima kroz glas, chat, e-mail, Viber, WhatsApp ili Instagram, a zadatak preko API integracija i MCP-a izvršava u ERP, CRM, WMS, DMS i MES sistemima — uz praćenje rokova i traženje odobrenja tamo gde je potrebno.
Želite AI use-case koji odmah donosi rezultat?
Krenite od jednog toka (pretraga, preporuke ili retention), izmerite uplift i zatim skalirajte na ceo funnel.