Kupac koji ne može brzo da pronađe pravi proizvod često odlazi. Saznajte zašto su pametna pretraga i AI preporuke ključne za rast prodaje.
Jedan od najskupljih problema u eCommerce-u je nevidljiva frustracija kupca. On dođe na sajt, želi da pronađe tačno ono što mu treba, ali ga dočekaju loši rezultati pretrage, zbunjujući filteri, generičke preporuke i previše koraka do pravog proizvoda. Većina takvih kupaca ne piše žalbe — oni jednostavno odu.
Zato pametna pretraga i kvalitetne preporuke proizvoda nisu dodatni ukras. To su ključni prodajni mehanizmi. Kada kupac koristi pretragu, on obično pokazuje visoku nameru kupovine — platforma mora da odgovori precizno i brzo.
Dobra pretraga nije samo funkcija „nađi po nazivu“. Ona mora da koristi atribute, popularnost, raspoloživost, istoriju ponašanja i poslovna pravila. Greške u kucanju, sinonimi, skraćenice i žargonski izrazi ne smeju biti prepreka. U većim katalogima to postaje razlika između rasta i stagnacije.
Većina sajtova koristi blokove tipa „možda će vam se svideti“. Ako preporuke nisu relevantne, kupac ih ignoriše. Kada su dobro podešene, povećavaju vrednost korpe, olakšavaju odluku i pomažu da kupac otkrije proizvode koje zaista želi — uključujući alternative, dodatke i „često kupovano zajedno“.
NG Commerce je razvijan sa idejom da otkrivanje proizvoda bude jednako važno kao i sam checkout. Platforma može da poveže pametnu pretragu, inteligentne filtere, ponašanje korisnika, popularnost proizvoda, poslovna pravila i personalizaciju kako bi kupcu skratila put do odluke. Više o platformi: eCommerce platforma Srbija.
Što je katalog veći, ova tema postaje važnija. U ozbiljnom sistemu sa velikim brojem artikala, bez pametnog vođenja iskustva gubite i vreme kupca i prihod firme. Ako kupac ne može brzo da nađe ono što traži, nećete ga spasiti ni lepim dizajnom ni dobrim sloganom.
Optimizujete li otkrivanje proizvoda? Razgovarajte sa timom o vašem katalogu putem kontakt stranice.
Za detalje o platformi pogledajte šta je NG Commerce ili zakažite razgovor.
